GESTIÓN DE CALIDAD Y GESTIÓN POR PROCESOS

  ES EL SERVICIO Y NO EL PRECIO, LO QUE HACE QUE LAS EMPRESAS PIERDAN CLIENTES, según un estudio titulado “High Performance in the Age of Costumer Centricity”, publicado por la consultora Accenture. El tema de la gestión de calidad en las empresas de servicios es de interés actual, por lo que representa para la […]

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